Porter attention aux moindres détails

Une bonne partie du succès d’Afreximbank peut être attribuée au soin méticuleux et à l’examen minutieux que la Banque consacre à chacun de ses plans stratégiques quinquennaux et au suivi constant et à l’évolution de la mise en œuvre et de l’exécution des plans une fois qu’ils ont été approuvés par le Conseil d’administration. Emeka Uzoigwe, directeur par intérim de la stratégie et de l’innovation, décrit les différents processus qui interviennent dans l’élaboration de chaque plan stratégique.

 

Après une trentaine d’années d’existence, la Banque africaine d’import-export s’est considérablement développée et a un impact significatif sur le commerce et les économies africaines. La clé de ce succès réside dans l’exécution constante de sa stratégie. Au cœur de son approche stratégique se trouvent les plans stratégiques quinquennaux qui fournissent les lignes directrices pour les actions de la Banque au cours de chaque période de planification.

Emeka Uzoigwe, directeur par intérim de la stratégie et de l’innovation à Afreximbank, explique que la Banque est guidée par son double mandat d’institution multilatérale de développement qui met en œuvre ses interventions et ses solutions par des moyens commerciaux. Cela signifie que pour réussir, Afreximbank doit remplir son mandat de développement, en particulier dans le domaine du commerce, et générer des bénéfices pour ses actionnaires.

« Nous devons penser à la stratégie numérique comme faisant partie intégrante de cette stratégie. C’est en effet ainsi que l’on peut fournir des services plus efficaces, réduire les coûts, accélérer la prise de décision et les services, créer de nouveaux marchés, réaliser des économies pour soi-même et pour le client, et surmonter les principaux défis et obstacles structurels en Afrique. »

Cela place la Banque dans une position unique, qui justifie la rigueur avec laquelle elle aborde la formulation et l’exécution de sa stratégie. La stratégie elle-même s’appuie sur plusieurs facteurs. « Nous examinons les facteurs exogènes et endogènes, y compris l’environnement mondial dans lequel nous opérons, et nous évaluons également le plan précédent ainsi que les leçons et les expériences qui en ont été tirées. Nous n’examinons pas seulement nos réussites, mais aussi nos échecs, car l’échec est également important pour formuler une stratégie pour l’avenir », explique-t-il.

Les principaux piliers ou thèmes autour desquels s’articule un plan stratégique quinquennal spécifique sont ensuite développés et évalués par un certain nombre de comités techniques internes à la Banque. Leur travail est complété par une équipe qui se concentre sur les entreprises, les opportunités et les technologies émergentes qui peuvent être pertinentes pour le plan et les domaines d’intervention de la Banque.

Les présentations des différentes équipes sont faites lors de sessions ouvertes, la Banque essayant de déterminer comment ces initiatives individuelles s’intègrent dans sa mission globale et dans les objectifs spécifiques pour la période du plan.

 

 

Étapes après étapes

Ce processus peut durer jusqu’à trois mois, ce qui permet aux équipes d’évaluer les niveaux de priorité à accorder aux différentes propositions, avant que la direction n’examine d’abord les résultats et n’invite ensuite les membres du conseil d’administration et d’autres parties prenantes externes à évaluer également les propositions. L’ensemble du processus de planification stratégique est ainsi inclusif pour le personnel, la direction, le conseil d’administration, les clients et les autres parties prenantes.

Selon Emeka Uzoigwe, les mécanismes de suivi sont extrêmement importants pour la réussite des plans stratégiques quinquennaux de la Banque. « Une fois que vous avez formulé la stratégie et déterminé ses principaux axes, vous devez aussi définir les principaux objectifs stratégiques que vous voulez utiliser pour suivre et contrôler votre stratégie. » 

Les équipes élaborent également des cartes stratégiques pour montrer comment les objectifs permettront d’atteindre les objectifs commerciaux et de développement, puis élaborent                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    des mesures et des cibles qui seront utilisées pour suivre et contrôler les objectifs stratégiques définis précédemment. Une fois toutes ces étapes franchies, les initiatives stratégiques qui seront lancées sont décidées.

Ce n’est qu’à ce moment-là que le plan stratégique final peut être rédigé et présenté au conseil d’administration pour approbation avant sa mise en œuvre. Ensuite, il y a d’autres contrôles, comme explique Emeka Uzoigwe. « Chaque année, nous préparons un programme de travail et un budget. C’est en fait le programme de travail annuel et le budget qui sont les instruments de mise en œuvre de la stratégie. »

Au cours des sept dernières années, les thèmes stratégiques et l’orientation de la Banque ont été largement cohérents. « Nous nous sommes concentrés sur le commerce intra-africain et la mise en œuvre de la ZLECAf, l’industrialisation et le développement des exportations, le leadership en matière de banque commerciale mondiale et la solidité financière, qui a évolué vers la durabilité financière dans l’actuel plan. »

Avec, à chaque fois, la volonté d’assurer un équilibre sain entre la rentabilité, la capitalisation et le risque. « Nous sommes actuellement dans une phase d’expansion et il est donc évident que nous devons nous concentrer sur la collecte des ressources nécessaires pour nous permettre de réaliser les projets que nous devons mettre en œuvre pour le continent. »

Le bilan de la Banque, qui s’élève actuellement à plus de 32 milliards de dollars, témoigne de la réussite de cet objectif. Emeka Uzoigwe précise que si la stratégie est restée globalement cohérente, l’accent a été mis davantage sur certains domaines clés.

L’un d’entre eux consiste à assurer le succès de la ZLECAf, qui s’aligne parfaitement sur le mandat de facilitation des échanges, l’un des principaux moteurs de la création de la Banque.

« La ZLECAf joue un rôle de plus en plus important et il est important pour nous de nous assurer que nous l’aidons à atteindre ses objectifs. »

 

Suivi et évaluation

Après la formulation, la Banque prend tout autant soin de garantir une mise en œuvre et une exécution correctes, en employant une variété de mesures pour suivre et évaluer sa stratégie. Outre la fonction de suivi intégrée au cadre, la Banque dispose d’une équipe spécialisée qui surveille la mise en œuvre sur la base des objectifs stratégiques, des mesures et des paramètres définis dans le plan stratégique.

« Par exemple, lorsque nous avons fixé l’objectif d’augmenter à 30 % le financement du commerce intra-africain en tant que proportion du total des prêts et garanties de la Banque en 2023, cette équipe suit les prêts et garanties de la Banque et le financement du commerce intra-africain et, par le biais de rapports opérationnels mensuels, nous vérifions si nous sommes sur la bonne voie pour atteindre cet objectif et nous corrigeons le tir, si nécessaire. »

De même, les objectifs de développement sont également mesurés : « Nous avons une équipe différente qui analyse l’impact de l’action de la Banque en Afrique. »

Outre ses mécanismes internes, la Banque fait également appel à des experts externes pour examiner la mise en œuvre de son processus de planification stratégique et de performance et la mesure dans laquelle il reste pertinent par rapport aux objectifs généraux de la Banque.

Comme toujours, le leadership est essentiel. « Dans toute organisation, le ton est donné par le PDG ou le président. Dans le cas d’Afreximbank, nous avons un président visionnaire, énergique et dynamique qui dirige depuis le front et s’efforce toujours d’obtenir le meilleur. Il est donc impossible pour quiconque de faire moins. »

Et si la stratégie et la planification sont essentielles, un certain dynamisme et une certaine agilité sont également nécessaires pour faire face aux imprévus, en particulier dans les périodes d’incertitude comme celle que nous traversons actuellement. La croissance a également une conséquence involontaire : la taille peut devenir un obstacle à la rapidité. C’est donc un équilibre qu’Afreximbank cherche à maintenir.

« Nous devons conserver notre capacité à réagir aux événements du marché et aux problèmes externes. Et ce processus de prise de décision exige de l’agilité. Prenons la crise ukrainienne, par exemple. En l’espace de deux semaines, nous avons été en mesure d’élaborer un programme visant à soutenir les États membres et à les aider à s’adapter aux défis posés. »

La nécessité de rester agile et concentré est également l’une des raisons pour lesquelles la Banque a créé des filiales, telles que le Fonds pour le développement des exportations en Afrique (FEDA) et le Système panafricain de paiement et de règlement (PAPSS), afin de répondre à des aspects spécifiques de son mandat, ce qui lui permet de conserver l’avantage de la taille ainsi que la capacité de se concentrer et de répondre rapidement aux questions pertinentes.

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La technologie est intégrée

La clé des ambitions futures de la Banque est l’utilisation des technologies numériques par le biais de l’innovation pour soutenir sa vision. La direction a défini l’utilisation et l’application de l’innovation numérique comme une nouvelle frontière pour la croissance, l’impact et l’efficacité.

 

 

« Lorsque nous pensons à la stratégie d’entreprise aujourd’hui, nous devons penser à la stratégie numérique comme faisant partie intégrante de cette stratégie. C’est en effet ainsi que l’on peut fournir des services plus efficaces, réduire les coûts, accélérer la prise de décision et les services, créer de nouveaux marchés, réaliser des économies pour soi-même et pour le client, et surmonter les principaux défis et obstacles structurels en Afrique. »

Ce point de vue, poursuit Emeka Uzoigwe, est reflété dans le plan stratégique le plus récent de la Banque. « Nous pensons que la technologie numérique doit être au cœur de nos activités. Et vous pouvez le voir dans l’écosystème numérique, Africa Trade Gateway (ATG), qui permettra aux gens de libérer tout le potentiel du commerce, de l’investissement et des échanges de l’Afrique. »

Ce qui ne veut pas dire que la croissance sera freinée. Emeka Uzoigwe explique : « Pour atteindre les objectifs que nous devons atteindre ou même pour les consolider une fois qu’ils sont atteints, nous devons continuer à faire croître notre bilan. Sans cela, nous ne serons pas en mesure de remplir et de maintenir notre mandat. »

@Afreximbank